¿Está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel?

Sí, está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel, a petición y disponibilidad.

¿Cuál es el medio de transporte para la playa?

El medio de transporte para la playa es el vehículo privado y autobús.

¿Cuál es el medio de transporte para el centro de la ciudad?

Podrá ir a pie al centro de la ciudad (10/15 minutos) o de vehículo privado.

¿Cuál es la tarifa media del aeropuerto hasta el hotel?

Aeropuerto de Oporto para Aveiro – cerca de €110. Aeropuerto de Lisboa para Aveiro – cerca de €330.

¿Cuáles son los puntos de interés en la zona del hotel?

Puede obtener esta información a través de nuestra página de Puntos de Interés, ya través de nuestra APP.

¿Las tarifas presentadas son por persona o por habitación?

Las tarifas son presentadas por habitación.

¿Cuales son las formas de pago para reservas efectuadas en el website?

Las formas de pago para reservas efectuadas en el website son: Tarjeta de crédito o pago directo en el hotel.

¿Hasta que edad los niños no pagan?

Los niños no pagan hasta los 3 años, incluso.

¿Se cobra tasa turística?

No, no se cobra el impuesto turístico.

¿Se necesita tarjeta de crédito para hacer la reserva en el website?

Para reservar una estancia en el site del hotel, siempre se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la reserva. Si la tarifa es prepago, el importe se carga inmediatamente en su tarjeta de crédito. Si elige pagar directamente en el hotel, la tarjeta de crédito solo servirá como garantía de la reserva y el pago solo se realizará en el hotel y puede elegir pagar con tarjeta de crédito, débito o efectivo.

¿Cuales son las formas de pago disponibles?

Métodos disponibles en pago anticipado en reservas directamente con el hotel: transferencia bancaria, link redunicre y autorización de débito en tarjeta de crédito. Métodos de pago en ventanilla: pago en ATM, dinero y cheque.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito de la empresa?

Sí, se puede pagar con tarjeta de crédito de la empresa.

¿Es posible solicitar factura en el nombre de la empresa?

Sí, es posible solicitar factura en el nombre de la empresa.

¿Qué está incluido en el precio de la reserva?

Depende del régimen que haya reservado. Puede ser una tarifa que incluya alojamiento y desayuno, o una tarifa de Media Pensión, que incluye la cena, o una tarifa de Pensión Completa que, además del alojamiento, incluye todas las comidas (desayuno, almuerzo y cena).

¿Tengo que pagar impuestos sobre los precios indicados?

No. Los precios indicados ya incluyen los impuestos correspondientes.

¿Está incluido el desayuno en el precio?

Sí, todas nuestras tarifas incluyen el desayuno.

Si reservo con tarjeta de crédito, ¿cuándo se retira el importe?

Depende de la tarifa reservada. Si se trata de una tarifa no cancelable, el importe se retira en el momento de completar la reserva. Si se trata de una tarifa flexible, el importe sólo se cobrará en el momento del check-in.

¿Puedo pagar en el hotel con una tarjeta diferente a la que reservé?

Sí, si ha reservado una tarifa que permita el pago en el hotel.

¿Puedo beneficiarme de una tarifa en línea reservando directamente con el departamento de reservas?

Sí, sólo tiene que indicar de qué tarifa se trata y dónde la ha encontrado.

No he recibido mi recibo, ¿qué debo hacer?

Debe ponerse en contacto directamente con el hotel por correo electrónico (melia.ria@meliaportugal.com) o por teléfono: (+351) 234 401 000 .

¿Hay áreas para fumadores en el hotel?

Sólo se permite fumar en el exterior.

¿El hotel tiene aparcamiento privado?

El hotel dispone de parking gratuito no vigilado para los clientes y dispone de garaje con un coste de 9 euros al día.

¿Es el aparcamiento pago?¿Cuál es el valor?

El aparcamiento tiene un coste adicional de 9€ por día.

¿Es posible reservar aparcamiento con antelación para garantizarlo?

Sí.

¿Puedo dejar mis maletas en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?

Sí, tenemos un espacio dónde el cliente puede guardar las maletas antes del check-in y después del check-out.

¿Las tarifas incluyen acceso a la piscina?

El circuito de aguas, que incluye piscina interior climatizada, jacuzzi, baño turco, sauna y gimnásio, tiene un costo adicional de 12,50€.

¿Cuál es el horario del Spa y piscina?

El horario de funcionamiento de los servicios del SPA y health club es de las 07:00 a las 22:00, en días laborales, y de las 08:00 a las 22:00 en feríados e fines de semana.

¿Puedo utilizar los servicios del spa sin estar alojado?

Sí.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

Si. Se permite 1 mascota por habitación con un peso máximo de 20 kg. El coste es de 25 € por noche.

¿El hotel tiene salas de reunión?

El hotel dispone de 10 salas de reunión con un área total de 890 m2, insonorizadas, climatizadas y con luz natural, con capacidad total para 780 personas, equipadas con moderno equipamiento audiovisual.

¿El hotel tiene servicios de matrimonio?

Sí. Para más informaciones por favor envíe un e-mail para eventos.melia.ria@meliaportugal.com.

¿Hay ascensor?

Hay 2 ascensores con acceso a todas las plantas solo para clientes.

¿Hay cargadores para coches eléctricos?

Sí, hay cargadores universales para coches eléctricos disponibles con cargo adicional.

¿Hay servicio Wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?

Sí, hay ligación a la internet de banda ancha (sistema wi-fi).

¿Hay lobby y espacios públicos en el hotel?

Sí. El hotel dispone de espacios públicos y lobby en la planta 0.

¿El hotel tiene servicios de lavandería y planchado?

El hotel dispone de servicios de lavandería y planchado a petición.

¿Cuales son las actividades que es posible reservar en la recepción?

Las actividades que son posible reservar en la recepción son: Tour de tuk tuk + moliceiro y, también, solo moliceiro. Para más información consulte la recepción.

Olvidé un artículo en el hotel, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con el hotel para buscar en «Lost and Found».

¿Cómo funciona el servicio de objetos perdidos?

Después de confirmar la pérdida del artículo, se le pide al cliente que envíe un correo electrónico con la dirección completa y nosotros lo reenviamos a Iberomail Transport para organizar el envío.

¿Cómo puedo hacer pedidos especiales?

Contacta con el hotel e indica tu petición para conocer las condiciones.

¿El hotel tiene piscina?

Sí. Tiene piscina interior.

¿El hotel tiene gimnásio?

Sí.

¿El acceso al Spa es pago?

Sí. Para más informaciones contacte el hotel.

¿Dónde puedo encontrar el Spa menu?

Clique en el link para conocer el Menu https://www.meliaria.com/es/spa/

¿El hotel tiene ofertas especiales?

Clique en el link para conocer las ofertas especiales https://www.meliaria.com/es/ofertas/

¿El hotel tiene una aplicación móvil?

Sí.

¿La aplicación está disponible en todos los dispositivos?

Sí.

¿Es necesario descargar la app?

No, accede por Código QR.

¿En qué idiomas está disponible la aplicación?

En Portugués, Inglés y Español.

Me gustaría ser notificado por correo electrónico sobre promociones y ofertas especiales, ¿qué debo hacer?

En el check in, rellene el campo para esta autorización.

¿Dispone el hotel de algún programa de fidelización?

Sí, los hoteles Meliá cuentan con el programa Meliá Rewards. Puede encontrar más información en este enlace: https://www.melia.com/en/meliarewards.

¿Dónde puedo encontrar información sobre otros hoteles del grupo?

Puede encontrar información sobre más hoteles de la marca Hoti Hoteis aquí: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/.

¿Cuál es el horario del check-in?

El check-in es hecho a partir de las 15h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales.

¿Cuál es el horario del check-out?

El check-out es hecho hasta las 12h. Para salidas posteriores a la hora estipulada , el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales. Caso hagan parte del programa en compaña, las condiciones para el late check-out no se regulan por este funcionamiento.

Check-in tardío. ¿Es posible hacer check-in hasta que hora?

El check-in está disponible a partir de las 15h. Si el huésped tiene la reserva garantizada, puede hacer el check-in a cualquier hora (el Hotel está abierto 24h).

¿La recepción está abierta 24 horas?

Sí, la recepción está abierta 24 horas.

¿Qué documentos son necesarios para registrarse?

Documento de identidad válido para todos los huéspedes (pasaporte; tarjeta de ciudadano; permiso de residencia).

Si soy alérgico a algún ingrediente, ¿cuándo y dónde debo informarles?

Debe informar al hotel en cuanto haga la reserva para que podamos asegurarnos de que haya productos alimenticios alternativos disponibles durante su estancia.

¿Es posible enviar mi currículo para me juntar al equipo del hotel?

Sí, debe enviar para recrutamento@hotihoteis.com.

¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?

Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (melia.ria@meliaportugal.com) o telefóno (+351) 234 401 000).

¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?

Podrá cancelar y alterar directamente en el site o contactar directamente el hotel.

¿Cómo reservar una cuna o cama extra?

Indicar en los comentarios de la reserva, cuando esta es efectuada en site. Cuando la reserva es efectuada directamente con el hotel, solo indicar que necesitará de una cuna en la habitación.

¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble/ cama individual?

Indicar en los comentarios de la reserva, cuando esta es efectuada en el site. Cuando la reserva es efectuada directamente con el hotel, sólo indicar su preferencia. No garantizamos cama doble/vista Ria. No obstante, caso desee, pondremos la indicación de su preferencia en la reserva. En caso de disponibilidad, daremos toda la atención y prioridad.

¿Cómo efectuar una reserva de grupos?

Contactar directamente el hotel a través del e-mail (melia.ria@meliaportugal.com) o teléfono: (+351) 234 401 000.

¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?

Indicar en los comentarios de la reserva, cuando esta es efectuada en el site. Cuando la reserva es efectuada directamente con el hotel, solo dejar la indicación que tiene esa preferencia en la reserva. No garantizamos planta alta. No obstante, caso desee, pondremos la indicación de su preferencia en la reserva. En caso de disponibilidad, daremos toda la atención y prioridad.

¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?

Reservando en nuestro website tendrás acceso al mejor precio online. También puedes darte de alta en el programa de fidelización de Meliá Hotels & Resorts, Meliá Rewards, y empezar a beneficiarte inmediatamente de ventajas exclusivas y acumular puntos para canjear por futuras estancias.

¿Cómo recibo la confirmación de la reserva?

Después de completar el proceso de reserva, se le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada.

Perdí el correo con la confirmación de la reserva ¿qué debo hacer?

Le recomendamos que se ponga en contacto con el hotel por teléfono o correo electrónico. Sin embargo, no es obligatorio presentar la confirmación de la reserva en el momento del check-in, basta con presentar un documento de identificación que coincida con el nombre con el que se realizó la reserva.

¿Cómo reservo una habitación para movilidad reducida?

Para reservar una habitación para personas con movilidad reducida, le recomendamos que se comunique con el hotel por teléfono o correo electrónico.

¿Puedo reservar una habitación para uso diurno?

Sí. Consultar disponibilidad con el hotel.

¿Qué significa mejor precio garantizado?

Es en nuestro site donde encontrarás el mejor precio online y ventajas exclusivas.

¿Es posible realizar pre check-in?

Sí. Después de hacer la reserva, todos los clientes que hayan proporcionado un contacto por correo electrónico recibirán instrucciones por correo electrónico sobre cómo proceder con el pre check-in, en menos de 7 días. Si no lo hace, 3 días antes del check-in, le sugerimos nuevamente por correo electrónico que realice el pre-check-in. De esta forma, puede completar los detalles de todos los huéspedes y acelerar su recepción en nuestro hotel.

¿Qué significa pensión completa? ¿Y media pensión?

La pensión completa incluye, además del desayuno, dos comidas al día (comida y cena). La media pensión incluye sólo una comida más al día, normalmente la cena, además del desayuno.

Si reservo por Internet, ¿puedo hacer cambios en el hotel por teléfono?

No. Cualquier cambio en la reserva debe hacerse directamente con la entidad que utilizó para hacer la reserva.

¿Cómo puedo acceder a las campañas actuales?

En nuestra página web encontrará el mejor precio online, ventajas exclusivas y campañas vigentes. Vaya al enlace https://www.meliaria.com/pt-pt/ofertas/.

¿Cuáles son las políticas de cancelación?

Las políticas de cancelación varían en función de la tarifa contratada, dependiendo de si es una tarifa cancelable o no.

¿Cuál es la fecha límite para cancelar mi reserva?

Las políticas de cancelación varían en función de la tarifa contratada, dependiendo de si es una tarifa cancelable o no cancelable. Generalmente, para tarifas flexibles, la reserva es cancelable hasta las 18:00 horas del día anterior a la llegada.

¿Qué significa reserva no cancelable?

Significa que una vez realizado el pago de la reserva, necesario para validarla, no hay derecho a devolución.

¿Qué significa reserva reembolsable?

Significa que la reserva puede anularse gratuitamente hasta un determinado número de días antes de la llegada, en función de la tarifa reservada. Por favor, compruebe la tarifa reservada para saber cuántos días antes de la llegada puede cancelar gratuitamente.

¿Qué significa tarifa no reembolsable?

Significa que la reserva debe pagarse en su totalidad durante el proceso de reserva y, por lo tanto, no hay derecho a reembolso ni a modificación, aunque se produzca una cancelación.

¿Cómo reservo una cuna/cama supletoria? ¿Hay que pagar un suplemento?

Póngase en contacto con el hotel para solicitarla. Se aceptan según disponibilidad. Los costes varían según las edades.

¿Puedo reservar más de una habitación?

Sí, es posible. Seleccione el número de habitaciones que necesita al hacer la reserva.

¿Cómo puedo hacer una reserva para eventos o reuniones?

Debe ponerse en contacto con el hotel por correo electrónico eventos.melia.ria@meliaportugal.com y explicar el evento que está organizando.

¿Puedo reservar una habitación el mismo día?

Sí, siempre que haya disponibilidad.

¿Puedo cambiar el hotel reservado?

No directamente. Para cambiar de hotel, debe cancelar el que ha reservado y ponerse en contacto con el nuevo hotel para volver a reservar.

Si no me presento en el hotel en la fecha de la estancia, sin previo aviso, ¿se me cobrará el importe total de la estancia?

Esta información está disponible en la descripción de la reserva y depende de la tarifa que haya reservado. Generalmente, en las tarifas cancelables, sólo se cobra la primera noche, y en las no cancelables, se cobra el importe total de la estancia en caso de no presentarse.

¿Es seguro hacer una reserva en el sitio web?

Sí, es totalmente seguro reservar en nuestro sitio web.

¿Cuál es el horario del desayuno?

De 07:00 a 10:00, en días laborables. Festivos, fines de semana y temporada alta (del 15 de julio al 15 de septiembre) el horario es de 07:00 a 11:00.

¿Cuál es el horario del restaurante?

Almuerzo: 12:30- 15:00 (días laborables); 13:00 – 15:30 (festivos, fines de semana y Temporada Alta – 15 de julio al 15 de septiembre); Cena: 19:30 – 22:30 (todos los días).

¿El desayuno tiene productos sin gluten?

Sí, el desayuno tiene productos sin gluten. Aconsejamos indicar la condición en el acto de la reserva.

¿Cuales son los menús disponibles y cuál es el tipo de cocina?

Cocina mediterránea. La cocina funciona mediante 3 tipos de menú: buffet, menú servido sugestión del chef y, todavía, À la carte.

¿El desayuno tiene leche sin lactosa?

Sí, el desayuno tiene leche sin lactosa. Aconsejamos indicar la condición en el acto de la reserva.

¿Puedo utilizar los servicios del restaurante sin alojarme en él?

Sí, siempre previa reserva.

¿El restaurante tiene opciones vegetarianas? ¿Y veganas?

Sí.

¿Hay habitaciones para huéspedes com movilidad reducida?

Tenemos habitaciones para huéspedes con movilidad reducida. Caso tenga alguna dificultad, nuestros colaboradores estarán siempre disponibles para ayudarlo.

¿Las habitaciones tienen frigobar?

Sí, las habitaciones tienen frigobar.

¿Hay habitaciones comunicantes?

Sí, hay habitaciones comunicantes.

¿Es posible pedir almohadas y sábanas adicionales?

Sí, es posible pedir almohadas y sábanas adicionales.

¿El hotel tiene room service?¿Cuál es el horario?

Sí, el hotel tiene room service disponible de las 07:00 a las 23:00, mediante el costo de room service.

¿Es posible incluir una decoración romántica en la habitación? ¿Cuánto cuesta?

El hotel cuenta con programas de alojamiento que contemplan decoración romántica estándar y superior. Solicitudes como decoración extra estándar (pétalos, albornoces y zapatillas) por 20 euros y decoración superior (pétalos, albornoces, zapatillas, espumosos VIP y ovos moles) por 40 euros.

¿Las habitaciones tienen balcón?

No, las habitaciones no tienen balcón.

¿Cuales son las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel?

Las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel son: Suite júnior, premium y standard.

¿Las habitaciones tienen moqueta?

Sí, pero solamente en la zona de la salida de la cama.

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, las habitaciones tienen aire acondicionado centralizado.

¿Hay servicio de wake-up call en el hotel?

Sí, hay servicio de wake-up call en en hotel, bajo petición.

¿Las habitaciones están insonorizadas?

No.

¿Las habitaciones tienen ducha y/o bañera?

Hay 2 tipologías. Sin embargo, la mayoria de las habitaciones está equipado con ducha.

¿Los televisores de las habitaciones son Smarttv?

Sí.

¿Disponen las habitaciones de secador de pelo?

Sí.

¿Qué amenities (gorro de ducha, champú, etc.) se proporcionan en la habitación?

Hay artículos de aseo gratuitos, como champú, gel de ducha, jabón y gorro de ducha.

¿Este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal (organismo oficial de turismo)?

Sí, este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal, que certifica el cumplimiento de las recomendaciones de la Direcção-Geral de Saúde (organismo oficial de salud).

¿Cuáles son los procedimientos implementados para garantizar la seguridad e higiene en el hotel?

Se han implementado varios procedimientos para garantizar la seguridad e higiene en el hotel. Para obtener más información, consulte nuestra página de información aquí.