RESERVACIONES
¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?
Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (melia.ria@meliaportugal.com) o telefóno (+351) 234 401 000).
¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?
Podrá cancelar y alterar directamente en el site o contactar directamente el hotel.
¿Cómo reservar una cuna o cama extra?
Indicar en los comentarios de la reserva, cuando esta es efectuada en site. Cuando la reserva es efectuada directamente con el hotel, solo indicar que necesitará de una cuna en la habitación.
¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble/ cama individual?
Indicar en los comentarios de la reserva, cuando esta es efectuada en el site. Cuando la reserva es efectuada directamente con el hotel, sólo indicar su preferencia. No garantizamos cama doble/vista Ria. No obstante, caso desee, pondremos la indicación de su preferencia en la reserva. En caso de disponibilidad, daremos toda la atención y prioridad.
¿Cómo efectuar una reserva de grupos?
Contactar directamente el hotel a través del e-mail (melia.ria@meliaportugal.com) o teléfono: (+351) 234 401 000.
¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?
Indicar en los comentarios de la reserva, cuando esta es efectuada en el site. Cuando la reserva es efectuada directamente con el hotel, solo dejar la indicación que tiene esa preferencia en la reserva. No garantizamos planta alta. No obstante, caso desee, pondremos la indicación de su preferencia en la reserva. En caso de disponibilidad, daremos toda la atención y prioridad.
¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?
Reservando en nuestro website tendrás acceso al mejor precio online. También puedes darte de alta en el programa de fidelización de Meliá Hotels & Resorts, Meliá Rewards, y empezar a beneficiarte inmediatamente de ventajas exclusivas y acumular puntos para canjear por futuras estancias.
¿Cómo recibo la confirmación de la reserva?
Después de completar el proceso de reserva, se le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada.
Perdí el correo con la confirmación de la reserva ¿qué debo hacer?
Le recomendamos que se ponga en contacto con el hotel por teléfono o correo electrónico. Sin embargo, no es obligatorio presentar la confirmación de la reserva en el momento del check-in, basta con presentar un documento de identificación que coincida con el nombre con el que se realizó la reserva.
¿Cómo reservo una habitación para movilidad reducida?
Para reservar una habitación para personas con movilidad reducida, le recomendamos que se comunique con el hotel por teléfono o correo electrónico.
¿Puedo reservar una habitación para uso diurno?
Sí. Consultar disponibilidad con el hotel.
¿Qué significa mejor precio garantizado?
Es en nuestro site donde encontrarás el mejor precio online y ventajas exclusivas.
¿Es posible realizar pre check-in?
Sí. Después de hacer la reserva, todos los clientes que hayan proporcionado un contacto por correo electrónico recibirán instrucciones por correo electrónico sobre cómo proceder con el pre check-in, en menos de 7 días. Si no lo hace, 3 días antes del check-in, le sugerimos nuevamente por correo electrónico que realice el pre-check-in. De esta forma, puede completar los detalles de todos los huéspedes y acelerar su recepción en nuestro hotel.
¿Qué significa pensión completa? ¿Y media pensión?
La pensión completa incluye, además del desayuno, dos comidas al día (comida y cena). La media pensión incluye sólo una comida más al día, normalmente la cena, además del desayuno.
Si reservo por Internet, ¿puedo hacer cambios en el hotel por teléfono?
No. Cualquier cambio en la reserva debe hacerse directamente con la entidad que utilizó para hacer la reserva.
¿Cómo puedo acceder a las campañas actuales?
En nuestra página web encontrará el mejor precio online, ventajas exclusivas y campañas vigentes. Vaya al enlace https://www.meliaria.com/pt-pt/ofertas/.
¿Cuáles son las políticas de cancelación?
Las políticas de cancelación varían en función de la tarifa contratada, dependiendo de si es una tarifa cancelable o no.
¿Cuál es la fecha límite para cancelar mi reserva?
Las políticas de cancelación varían en función de la tarifa contratada, dependiendo de si es una tarifa cancelable o no cancelable. Generalmente, para tarifas flexibles, la reserva es cancelable hasta las 18:00 horas del día anterior a la llegada.
¿Qué significa reserva no cancelable?
Significa que una vez realizado el pago de la reserva, necesario para validarla, no hay derecho a devolución.
¿Qué significa reserva reembolsable?
Significa que la reserva puede anularse gratuitamente hasta un determinado número de días antes de la llegada, en función de la tarifa reservada. Por favor, compruebe la tarifa reservada para saber cuántos días antes de la llegada puede cancelar gratuitamente.
¿Qué significa tarifa no reembolsable?
Significa que la reserva debe pagarse en su totalidad durante el proceso de reserva y, por lo tanto, no hay derecho a reembolso ni a modificación, aunque se produzca una cancelación.
¿Cómo reservo una cuna/cama supletoria? ¿Hay que pagar un suplemento?
Póngase en contacto con el hotel para solicitarla. Se aceptan según disponibilidad. Los costes varían según las edades.
¿Puedo reservar más de una habitación?
Sí, es posible. Seleccione el número de habitaciones que necesita al hacer la reserva.
¿Cómo puedo hacer una reserva para eventos o reuniones?
Debe ponerse en contacto con el hotel por correo electrónico eventos.melia.ria@meliaportugal.com y explicar el evento que está organizando.
¿Puedo reservar una habitación el mismo día?
Sí, siempre que haya disponibilidad.
¿Puedo cambiar el hotel reservado?
No directamente. Para cambiar de hotel, debe cancelar el que ha reservado y ponerse en contacto con el nuevo hotel para volver a reservar.
Si no me presento en el hotel en la fecha de la estancia, sin previo aviso, ¿se me cobrará el importe total de la estancia?
Esta información está disponible en la descripción de la reserva y depende de la tarifa que haya reservado. Generalmente, en las tarifas cancelables, sólo se cobra la primera noche, y en las no cancelables, se cobra el importe total de la estancia en caso de no presentarse.
¿Es seguro hacer una reserva en el sitio web?
Sí, es totalmente seguro reservar en nuestro sitio web.