Perguntas
FREQUENTES
01
Esqueci-me de um objeto no hotel o que devo fazer?
Contactar o hotel para procurar nos “Perdidos e Achados”.
02
Como posso efetuar pedidos especiais?
Contactar o hotel e indicar o seu pedido de condições.
03
Onde posso encontrar o menu do Spa?
Clique no link para ver o Menu.
04
O hotel tem ginásio?
Sim, o hotel tem ginásio.
*Indisponível de 25 de julho a 31 de dezembro devido a trabalhos de manutenção.
05
O hotel dispõe de uma piscina?
Favor verificar condições com o hotel.
*Indisponível de 25 de julho a 31 de dezembro devido a trabalhos de manutenção.
06
O hotel tem ofertas especiais?
Clique no link para conhecer as ofertas especiais.
07
O hotel disponibiliza aplicação móvel?
Sim, o hotel tem aplicação móvel.
08
Está a app disponível em todos os dispositivos?
Sim, a aplicação está disponível em todos os dispositivos.
09
É necessário descarregar a aplicação?
Não, acesso por QR Code.
10
Em que idiomas está disponível a app?
Está disponível em Português, Inglês e Espanhol.
11
É cobrada uma taxa de acesso ao Spa?
Sim, por favor contacte o hotel para mais informações.
12
Existem áreas para fumadores no hotel?
Só é permitido fumar em espaços exteriores, como terraços ou varandas.
13
O hotel dispõe de estacionamento privado?
O hotel dispõe de um parque de estacionamento gratuito e sem vigilância para os hóspedes e de uma garagem com um custo de 12 euros por dia.
14
O estacionamento é pago? Qual é o valor?
O estacionamento tem um custo adicional de 12€ por dia.
15
É possível reservar com antecedência o estacionamento de modo a garanti-lo?
Sim, pode reservar estacionamneo com antecedência.
16
Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do check-in e/ou depois do check-out?
Sim, todos os nossos hotéis dispõem de um espaço onde os hóspedes podem guardar as suas bagagens antes do check-in e depois do check-out.
17
As tarifas incluem o acesso à piscina?
O circuito de águas, que inclui piscina interior aquecida, jacuzzi, banho turco, sauna e ginásio, tem um custo adicional de 15,00€/dia para hóspedes e 30,00€/dia para clientes externos.
18
Qual é o horário de funcionamento do spa e do ginásio?
Os serviços do SPA e do health club estão abertos das 07:00h às 22:00h nos dias úteis e das 08:00h às 22:00h nos feriados e fins-de-semana.
*Indisponível de 25 de julho a 31 de dezembro devido a trabalhos de manutenção.
19
Posso usufruir dos serviços de spa sem estar hospedado(a)?
Sim, pode usufruir dos serviços do spa.
20
É permitido animais de estimação no hotel?
Sim, é permitido 1 animal de estimação por quarto com um peso máximo de 20 kg. O custo é de 35 € por noite. É cobrado um depósito de segurança de 100 € para cobrir danos.
21
O hotel dispõe de salas de reuniões?
O hotel dispõe de 10 salas de reuniões com uma área total de 890 m2, insonorizadas, climatizadas e com luz natural, com uma capacidade total de 780 pessoas, equipadas com modernos equipamentos audiovisuais.
22
O hotel tem serviço de casamentos?
Sim, para mais informações, envie um e-mail para eventos.melia.ria@meliaportugal.com.
23
Existe elevador?
Existem 2 elevadores com acesso a todos os pisos apenas para hóspedes.
24
Há carregadores para carros elétricos?
Sim, estão disponíveis carregadores universais para carros eléctricos mediante um custo adicional.
25
Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?
Sim, ligação à Internet de banda larga (sistema wi-fi).
26
O hotel dispõe de átrio e áreas públicas?
Sim. O hotel dispõe de áreas públicas e lobby no piso 0.
27
O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?
Os serviços de lavandaria e engomadoria estão disponíveis mediante pedido.
28
Que atividades é possível reservar na receção?
Passeio de Tuk tuk + moliceiro e também só moliceiro. Para mais informações, por favor contactar a receção.
29
Existe serviço de babysitting?
Não, o hotel não possui de serviço de babysitting.
30
Como funcionam os perdidos e achados?
Após confirmado o perdido, é solicitado ao cliente que envie e-mail com a morada completa e reencaminhamos à Transportadora Iberomail para tratar do envio.
31
Gostava de ser notificado via email sobre promoções e ofertas especiais, o que devo fazer?
Aquando da faturação, preencher o campo correspondente a esta autorização.
32
O Hotel tem algum programa de fidelização?
Sim. Os hotéis Meliá têm o programa Meliá Rewards. Pode encontrar mais informações neste link: https://www.melia.com/pt/meliarewards.
33
Onde posso encontrar informações sobre outros hotéis do grupo?
Pode encontrar mais informações sobre os outros hotéis do grupo no nosso site https://www.hotihoteis.com/.