É disponibilizado o serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel?

O serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel funciona mediante pedido e disponiblidade.

Qual o meio de transporte para a praia?

O meio de transporte para a praia é a viatura próprio e autocarro.

Qual o meio de transporte para o centro da cidade?

Estamos a cerca de 10/15 minutos a pé do centro da cidade.

Qual a tarifa média do aeroporto até ao hotel?

Aeroporto do Porto a Aveiro, cerca de 110€. Aeroporto Lisboa a Aveiro, cerca de 330€.

Quais são os pontos de interesse na área do hotel?

Poderá obter esta informação através da nossa página de Pontos de Interesse, e através da nossa APP.

As tarifas apresentadas são por pessoa ou por quarto?

As tarifas são apresentadas por quarto.

Quais os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site?

Os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site são: cartão de crédito ou pagamento direto no hotel.

Até que idade as crianças não pagam?

As crianças não pagam até aos 3 anos, inclusive.

É cobrada taxa turística?

Não, não é cobrada a taxa turística.

É necessário cartão de crédito para fazer reserva no site?

Para reservar uma estadia no site é sempre necessário um cartão de crédito para garantia da reserva. Se a tarifa for pré paga, o valor é imediatamente cobrado no seu cartão de crédito. Se optar por uma tarifa de pagamento direto no hotel o cartão de crédito servirá apenas como garantia de reserva e o pagamento apenas será efetuado no hotel e poderá optar por pagar através de cartão de crédito, débito ou dinheiro.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Os métodos disponíveis em pré-pagamento em reservas diretamente com o hotel são: transferência bancária, link redunicre e autorização de débito em cartão de crédito. Métodos de pagamento ao balcão: pagamento em ATM, dinheiro e cheque.

Posso pagar com cartão de crédito da empresa?

Sim, é possível pagar com cartão de crédito da empresa.

É possível solicitar fatura em nome da empresa?

Sim, é possível solicitar fatura em nome da empresa.

O que está incluído no preço da reserva?

Depende do regime que foi reservado. Poderá ser uma tarifa que inclua o alojamento e pequeno-almoço, ou uma tarifa de Meia Pensão, que inclui mais o jantar, ou uma tarifa de Pensão Completa que, além do alojamento, inclui todas as refeições (pequeno-almoço, almoço e jantar).

Tenho de pagar imposto sobre os valores apresentados?

Não. Os valores apresentados já incluem os devidos impostos.

O pequeno-almoço está incluído no preço?

Sim, todas as nossas tarifas incluem pequeno-almoço.

Se reservar com cartão de crédito, quando é retirado o valor?

Depende da tarifa reservada. Se for uma tarifa não cancelável, o valor é retirado no momento em que a reserva é concluída. Se for uma tarifa flexível, o valor apenas será cobrado no momento do check-in.

Posso pagar no hotel com um cartão diferente do qual fiz a reserva?

Sim, se tiver reservado uma tarifa que permita pagamento no hotel.

Posso beneficiar de uma tarifa online reservando diretamente com o departamento de reservas?

Sim, apenas indique qual é a tarifa e onde a encontrou.

Não recebi o meu recibo, o que devo fazer?

Deve contactar diretamente o hotel através do e-mail (melia.ria@meliaportugal.com) ou via telefone: (+351) 234 401 000 .

 

Existem áreas para fumadores no hotel?

Apenas é permitido fumar em zonas exteriores.

O hotel possui estacionamento próprio?

O hotel dispõe de estacionamento não vigiado gratuito para os hóspedes e tem garagem a um custo de 9 euros por dia.

O estacionamento é pago? Qual é o valor?

O estacionamento tem um custo adicional de 9,00€ por dia.

É possível reservar com antecedência o estacionamento de modo a garanti-lo?

Sim.

Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do Check-in e/ou depois do Check-out?

Sim, o nosso hotel dispõe de um espaço onde o cliente pode guardar as suas bagagens antes do check-in e após o check-out.

As tarifas incluem o acesso à piscina?

O circuito de águas, que inclui piscina interior aquecida, jacuzzi, banho turco, sauna e ginásio, tem um custo adicional de 12,50€.

Qual o horário do SPA e piscina?

O horário de funcionamento dos serviços de SPA e health club é das 07:00 às 22:00, em dias úteis, e das 08:00 às 22:00 em feriados e fins de semana.

Posso usufruir dos serviços de spa sem estar hospedado(a)?

Sim.

É permitido animais de estimação no hotel?

Sim. É permitido 1 animal de estimação por quarto com um peso máximo de 20kg. O custo é de 25 euros por noite.

O hotel tem salas de reunião?

O hotel dispõe de 10 salas de reunião distribuídas por uma área total de 890 m2, insonorizadas, climatizadas e com luz natural, com capacidade total para 780 pessoas, equipadas com moderna aparelhagem audiovisual.

O hotel tem serviço de casamentos?

Sim. Para mais informações por favor envie e-mail para eventos.melia.ria@meliaportugal.com.

Existe elevador?

Existem 2 elevadores com acesso a todos os pisos destinados ao cliente.

Há carregadores para carros elétricos?

Sim. Estão disponíveis carregadores para carros elétricos universal, mediante custo extra.

Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?

Sim. Ligação à internet de banda larga (sistema wi-fi).

Existe lobby e espaços públicos no hotel?

Sim. O hotel dispõe de espaços públicos e lobby no piso 0.

O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?

O hotel dispõe de serviço de lavandaria e engomadoria a pedido.

Que atividades é possível reservar na receção?

Tour de tuk tuk + moliceiro e, também, apenas moliceiro. Para mais informações consulte a receção.

Esqueci-me de um objeto no hotel o que devo fazer?

Contacte o hotel para procurar em “Perdidos e Achados”.

Como funcionam os perdidos e achados?

Após confirmado o perdido, é solicitado ao cliente que envie e-mail com a morada completa e reencaminhamos à Transportadora Iberomail para tratar do envio.

Como posso efetuar pedidos especiais?

Contacte o hotel e indique qual o seu pedido para conhecer as condições.

O hotel tem piscina?

Sim. Tem piscina interior.

O hotel tem ginásio?

Sim.

O acesso ao SPA é pago?

Sim. Consulte o hotel para mais informações.

Onde posso encontrar o menu do Spa?

Clique no link para consultar o Menu https://www.meliaria.com/pt-pt/spa/

O hotel tem ofertas especiais?

Clique no link para consultar as ofertas especiais https://www.meliaria.com/pt-pt/ofertas/

O hotel disponibiliza aplicação móvel?

Sim.

Está a app disponível em todos os dispositivos?

Sim.

É necessário fazer download da app?

Não, acede por QR Code.

Em que idiomas está disponível a app?

Está disponível em Português, Inglês e Espanhol.

Gostava de ser notificado via email sobre promoções e ofertas especiais, o que devo fazer?

No check in, preencher o campo destinado a esta autorização.

O Hotel tem algum programa de fidelização?

Sim. Os hotéis Meliá têm o programa dos Meliá Rewards. Pode encontrar mais informação neste link: https://www.melia.com/en/meliarewards.

Onde posso encontrar informações sobre outros hotéis do grupo?

Poderá encontrar informação sobre mais hotéis da marca Hoti Hoteis aqui: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/.

 

Qual o horário do check-in?

Por norma, o check-in é feito a partir das 15h. Para entradas antecipadas, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais.

Qual o horário do check-out?

Por norma, o check-out é feito até às 12h. Para saídas posteriores à hora estipulada, o hóspede deverá entrar em contacto com hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais. Caso façam parte de um programa em campanha, as condições para o late check-out não se regem por este funcionamento.

Check-in tardio. É possível fazer check-in até que horas?

O check in está disponível a partir das 15h00 e estando a reserva garantida, podem efetuar o check in a qualquer hora. O hotel está aberto 24 horas.

A receção está aberta 24h?

Sim, a receção está aberta 24h.

Que idiomas são falados na receção?

Na receção falamos português, inglês, espanhol e francês.

Que documentos são necessários para efetuar o check-in?

Documento de identificação válido para todos os hóspedes (Passaporte; Cartão do Cidadão; Título de Residência)

Se eu for alérgico a um ingrediente, quando e onde informo?

Deve informar o hotel assim que fizer a reserva, de modo a que possamos assegurar a disponibilidade de produtos alimentares alternativos durante a sua estadia.

É possível enviar o meu currículo para me juntar à equipa do hotel?

Sim, deverá enviar para recrutamento@hotihoteis.com.

Como efetuar uma reserva diretamente com o hotel?

As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail (melia.ria@meliaportugal.com) ou via telefone: (+351) 234 401 000 .

Como cancelar ou alterar uma reserva efetuada através do site?

Poderá cancelar ou alterar uma reserva efetuada no site, diretamente no site ou contactar diretamente o hotel.

Como reservar um berço ou cama extra?

Deverá indicar nos comentários da reserva, quando esta é efetuada em site. Quando a reserva é efetuada diretamente com o hotel, apenas necessita de indicar que irá precisar.

Qual a melhor altura para estar no hotel para umas férias de praia?

A melhor altura para estar no hotel para umas férias de praia é em Julho e Agosto.

Como garantir quartos com cama de casal/camas de solteiro?

Deverá indicar nos comentários da reserva, quando esta é efetuada em site. Quando a reserva é efetuada diretamente com o hotel, apenas indicar que irá precisar. Não garantimos cama de casal/vista Ria. Todavia, caso deseje, colocaremos a indicação da vossa preferência na reserva, à qual, em caso de disponibilidade, daremos toda a atenção e prioridade aquando da atribuição da reserva.

Como efetuar uma reserva de grupos?

Deverá contactar diretamente o hotel através do e-mail (melia.ria@meliaportugal.com) ou via telefone: (+351) 234 401 000.

Como garantir um quarto num andar alto?

Deverá indicar nos comentários da reserva, quando esta é efetuada em site. Quando a reserva é efetuada diretamente com o hotel, apenas deixar a indicação que tem essa preferência. Não garantimos piso elevado. Todavia, caso deseje, colocaremos a indicação da vossa preferência na reserva, à qual, em caso de disponibilidade, daremos toda a atenção e prioridade aquando da atribuição da reserva.

Quais as vantagens de reservar online diretamente no site?

Ao reservar no nosso site terá acesso ao melhor preço disponível. Poderá ainda registar-se no programa de fidelização da Meliá Hotels & Resorts, o Meliá Rewards, e comece de imediato a beneficiar de vantagens exclusivas e a acumular pontos para redimir em futuras estadias.

Como recebo a confirmação da reserva?

Após concluir o processo de reserva ser-lhe-á enviado um email de confirmação para o email indicado.

Perdi o email com a confirmação de reserva o que devo fazer?

Aconselhamos a entrar em contacto com o hotel através de contacto telefónico ou por email. No entanto, não é obrigatório apresentar a confirmação de Reserva no ato do check-in, bastando apresentar um documento de identificação que coincida com o nome em que a reserva foi efetuada.

Como reservo um quarto para mobilidade reduzida?

Para reservar um quarto para mobilidade reduzida aconselhamos a entrar em contacto com o hotel através de contacto telefónico ou por email.

Posso reservar um quarto para uso diário (day use)?

Sim. Para saber disponibilidade, contacte o hotel.

O que significa melhor preço garantido?

É no nosso site que encontrará o melhor preço online e vantagens exclusivas.

É possível realizar pré check-in?

Sim. Após a realização da reserva, todos os clientes que providenciaram contacto email, irão receber instruções via email de como proceder ao pré check-in, num prazo inferior a 7 dias. Caso não o faça, 3 dias antes do check-in, sugerimos novamente via email que realize o pré check-in. Desta forma é lhe possível preencher os dados de todos os hóspedes e agilizar assim a sua receção no nosso hotel.

O que significa pensão completa? E meia pensão?

A pensão completa inclui, além do pequeno-almoço, duas refeições por dia (almoço e jantar). A meia pensão, além do pequeno-almoço, inclui apenas mais uma refeição por dia, por norma o jantar.

Se reservar online posso fazer alterações com o hotel através de telefone?

Não. Quaisquer alterações à reserva devem ser feitas diretamente com a entidade que utilizou para efetuar a reserva.

Como posso aceder às campanhas em vigor?

No nosso site encontrará o melhor preço online, vantagens exclusivas e as campanhas em vigor atualmente. Aceda no link https://www.meliaria.com/pt-pt/ofertas/.

Quais são as políticas de cancelamento?

As politicas de cancelamento variam mediante a tarifa contratada, dependendo se é uma tarifa cancelável ou não.

Qual é o prazo para cancelar a minha reserva?

As politicas de cancelamento variam mediante a tarifa contratada, dependendo se é uma tarifa cancelável ou não. Geralmente, para tarifas flexíveis, a reserva é cancelável até às 18 horas do dia anterior à chegada.

O que significa não cancelável?

Significa que, uma vez efetuado o pagamento da reserva, necessário para a validar, não há direito a reembolso.

O que significa Tarifa reembolsável?

Significa que a reserva pode ser cancelada, sem custos, até um determinado número de dias antes da chegada, dependente da tarifa contratada. Verifique a tarifa reservada para saber até quantos dias antes da chegada pode cancelar gratuitamente.

O que significa Tarifa não reembolsável?

Significa que a reserva deve ser paga na totalidade durante o processo de reserva e, por conseguinte, não há direito a reembolso ou alteração, mesmo que haja um cancelamento.

Como reservar um berço/cama extra? Tem algum custo extra?

Entrar em contacto com o hotel a solicitar. Aceite mediante disponibilidade. Custos variam consoante as idades.

Posso reservar mais do que um quarto?

Sim, pode. Selecione o número de quartos pretendidos quando fizer a reserva.

Como posso fazer uma reserva para eventos ou reuniões?

Deverá contactar o hotel através do e-mail eventos.melia.ria@meliaportugal.com e expor o evento que pretende.

Posso reservar um quarto no próprio dia?

Sim, pode, estando sujeito a disponibilidade.

Posso alterar o hotel reservado?

Não diretamente. Para alterar hotel, deve cancelar o que está reservado e entrar em contacto com o novo hotel pretendido para reservar novamente.

Se não comparecer no hotel na data da estadia, sem aviso prévio, é cobrado o valor total da estadia?

Esta informação encontra-se disponível na descrição da reserva e depende da tarifa contratada. Geralmente, para tarifas canceláveis, apenas a primeira noite é cobrada e, para tarifas não canceláveis, o valor da estadia é cobrado na sua totalidade, em caso de no-show.

É seguro fazer uma reserva no site?

Sim, é absolutamente seguro fazer a reserva no nosso site.

 

Qual o horário do pequeno-almoço?

Das 07:00 às 10:00, em dias úteis. Em feriados, fins de semana e de 15 Julho a 15 Setembro o horário é das 07:00 às 11:00.

Qual o horário do restaurante?

Almoço: 12:30 às 15:00 (dias úteis); 13:00 às 15:30 (feriados, fins de semana e de 15 Julho a 15 Setembro) Jantar: 19:30 às 22:30 (todos os dias).

O pequeno-almoço tem produtos sem glúten?

Sim, o pequeno-almoço tem produtos sem glúten. No entanto, aconselhamos a indicar a condição no ato da reserva.

Quais os menus disponíveis e qual o tipo de cozinha?

Temos disponível cozinha mediterrânica. A cozinha funciona mediante 3 tipos de menu: buffet, menu servido sugestão do chefe e, ainda, à la carte.

O pequeno-almoço tem leite sem lactose?

Sim, o pequeno-almoço tem produtos sem lactose. No entanto, aconselhamos a indicar a condição no ato da reserva.

Posso usufruir dos serviços do restaurante, sem estar hospedado(a)?

Sim, sempre mediante reserva prévia.

O restaurante tem opções vegetarianas? E vegan?

Sim.

Existem quartos para hóspedes com mobilidade reduzida?

Temos quartos próprios para hóspedes com mobilidade reduzida. Caso tenha alguma dificuldade, os nossos colaboradores estão sempre disponíveis para o auxiliar.

Os quartos têm minibar?

Sim, os quartos têm minibar.

Existem quartos comunicantes?

Sim, existem quartos comunicantes.

É possível pedir almofadas e lençóis extra?

Sim, é possível pedir almofadas e lençóis extra, deverá contactar a receção.

O hotel tem room service? Qual é o horário?

Sim. O room service está disponível das 07:00 às 23:00, mediante taxa de pagamento.

Podem incluir/colocar decoração romântica no quarto? Qual o custo?

O hotel dispõe de programas de alojamento que contemplam decoração romântica standard e superior. Pedido como extra a decoração standard (pétalas, roupão e chinelos) por 20,00 €, e decoração superior (pétalas, roupão chinelos e VIP espumante e ovos moles) por 40,00€.

Os quartos têm varanda?

Não, os quartos não têm varanda.

Quais as tipologias de quarto disponíveis no hotel?

As tipologias de quarto disponível no hotel são: Suite júnior, premium e standard.

Os quartos têm alcatifa?

Os quartos têm alcatifa, no entanto, apenas na zona de saída da cama.

Os quartos têm ar condicionado?

Sim, os quartos têm ar condicionado centralizado.

Existe serviço de wake-up call no hotel?

Sim, existe serviço de wake-up call no hotel, mediante pedido.

Os quartos são insonorizados?

Não, os quartos não são insonorizados.

Os quartos têm duche e/ou banheira?

Existem as duas tipologias, no entanto a maioria dos quartos está equipado com duche.

As televisões dos quartos são Smarttv?

Sim.

Os quartos têm secador?

Sim.

Que amenities (touca,; shampoo; etc) são disponibilizados no quarto?

São disponibilizados produtos de higiene pessoal gratuitos, como shampoo, gel de banho, sabonete e touca de banho.

 

Este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal?

Sim, este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal, que certifica o cumprimento das recomendações da Direcção-Geral de Saúde.

Quais são os procedimentos implementados para garantir a segurança e higiene no hotel?

Foram implementados diversos procedimentos para garantir a segurança e higiene no hotel. Para mais informações consulte a nossa página informativa aqui.