RESERVAS
Como efetuar uma reserva diretamente com o hotel?
As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail (melia.ria@meliaportugal.com) ou via telefone: (+351) 234 401 000 .
Como cancelar ou alterar uma reserva efetuada através do site?
Poderá cancelar ou alterar uma reserva efetuada no site, diretamente no site ou contactar diretamente o hotel.
Como reservar um berço ou cama extra?
Deverá indicar nos comentários da reserva, quando esta é efetuada em site. Quando a reserva é efetuada diretamente com o hotel, apenas necessita de indicar que irá precisar.
Qual a melhor altura para estar no hotel para umas férias de praia?
A melhor altura para estar no hotel para umas férias de praia é em Julho e Agosto.
Como garantir quartos com cama de casal/camas de solteiro?
Deverá indicar nos comentários da reserva, quando esta é efetuada em site. Quando a reserva é efetuada diretamente com o hotel, apenas indicar que irá precisar. Não garantimos cama de casal/vista Ria. Todavia, caso deseje, colocaremos a indicação da vossa preferência na reserva, à qual, em caso de disponibilidade, daremos toda a atenção e prioridade aquando da atribuição da reserva.
Como efetuar uma reserva de grupos?
Deverá contactar diretamente o hotel através do e-mail (melia.ria@meliaportugal.com) ou via telefone: (+351) 234 401 000.
Como garantir um quarto num andar alto?
Deverá indicar nos comentários da reserva, quando esta é efetuada em site. Quando a reserva é efetuada diretamente com o hotel, apenas deixar a indicação que tem essa preferência. Não garantimos piso elevado. Todavia, caso deseje, colocaremos a indicação da vossa preferência na reserva, à qual, em caso de disponibilidade, daremos toda a atenção e prioridade aquando da atribuição da reserva.
Quais as vantagens de reservar online diretamente no site?
Ao reservar no nosso site terá acesso ao melhor preço disponível. Poderá ainda registar-se no programa de fidelização da Meliá Hotels & Resorts, o Meliá Rewards, e comece de imediato a beneficiar de vantagens exclusivas e a acumular pontos para redimir em futuras estadias.
Como recebo a confirmação da reserva?
Após concluir o processo de reserva ser-lhe-á enviado um email de confirmação para o email indicado.
Perdi o email com a confirmação de reserva o que devo fazer?
Aconselhamos a entrar em contacto com o hotel através de contacto telefónico ou por email. No entanto, não é obrigatório apresentar a confirmação de Reserva no ato do check-in, bastando apresentar um documento de identificação que coincida com o nome em que a reserva foi efetuada.
Como reservo um quarto para mobilidade reduzida?
Para reservar um quarto para mobilidade reduzida aconselhamos a entrar em contacto com o hotel através de contacto telefónico ou por email.
Posso reservar um quarto para uso diário (day use)?
Sim. Para saber disponibilidade, contacte o hotel.
O que significa melhor preço garantido?
É no nosso site que encontrará o melhor preço online e vantagens exclusivas.
É possível realizar pré check-in?
Sim. Após a realização da reserva, todos os clientes que providenciaram contacto email, irão receber instruções via email de como proceder ao pré check-in, num prazo inferior a 7 dias. Caso não o faça, 3 dias antes do check-in, sugerimos novamente via email que realize o pré check-in. Desta forma é lhe possível preencher os dados de todos os hóspedes e agilizar assim a sua receção no nosso hotel.
O que significa pensão completa? E meia pensão?
A pensão completa inclui, além do pequeno-almoço, duas refeições por dia (almoço e jantar). A meia pensão, além do pequeno-almoço, inclui apenas mais uma refeição por dia, por norma o jantar.
Se reservar online posso fazer alterações com o hotel através de telefone?
Não. Quaisquer alterações à reserva devem ser feitas diretamente com a entidade que utilizou para efetuar a reserva.
Como posso aceder às campanhas em vigor?
No nosso site encontrará o melhor preço online, vantagens exclusivas e as campanhas em vigor atualmente. Aceda no link https://www.meliaria.com/pt-pt/ofertas/.
Quais são as políticas de cancelamento?
As politicas de cancelamento variam mediante a tarifa contratada, dependendo se é uma tarifa cancelável ou não.
Qual é o prazo para cancelar a minha reserva?
As politicas de cancelamento variam mediante a tarifa contratada, dependendo se é uma tarifa cancelável ou não. Geralmente, para tarifas flexíveis, a reserva é cancelável até às 18 horas do dia anterior à chegada.
O que significa não cancelável?
Significa que, uma vez efetuado o pagamento da reserva, necessário para a validar, não há direito a reembolso.
O que significa Tarifa reembolsável?
Significa que a reserva pode ser cancelada, sem custos, até um determinado número de dias antes da chegada, dependente da tarifa contratada. Verifique a tarifa reservada para saber até quantos dias antes da chegada pode cancelar gratuitamente.
O que significa Tarifa não reembolsável?
Significa que a reserva deve ser paga na totalidade durante o processo de reserva e, por conseguinte, não há direito a reembolso ou alteração, mesmo que haja um cancelamento.
Como reservar um berço/cama extra? Tem algum custo extra?
Entrar em contacto com o hotel a solicitar. Aceite mediante disponibilidade. Custos variam consoante as idades.
Posso reservar mais do que um quarto?
Sim, pode. Selecione o número de quartos pretendidos quando fizer a reserva.
Como posso fazer uma reserva para eventos ou reuniões?
Deverá contactar o hotel através do e-mail eventos.melia.ria@meliaportugal.com e expor o evento que pretende.
Posso reservar um quarto no próprio dia?
Sim, pode, estando sujeito a disponibilidade.
Posso alterar o hotel reservado?
Não diretamente. Para alterar hotel, deve cancelar o que está reservado e entrar em contacto com o novo hotel pretendido para reservar novamente.
Se não comparecer no hotel na data da estadia, sem aviso prévio, é cobrado o valor total da estadia?
Esta informação encontra-se disponível na descrição da reserva e depende da tarifa contratada. Geralmente, para tarifas canceláveis, apenas a primeira noite é cobrada e, para tarifas não canceláveis, o valor da estadia é cobrado na sua totalidade, em caso de no-show.
É seguro fazer uma reserva no site?
Sim, é absolutamente seguro fazer a reserva no nosso site.